¿Qué es la autenticidad de la marca?

La autenticidad de la marca es cómo el consumidor percibe la marca como fiel a sí mismo. Los consumidores son intuitivos. Se dan cuenta y escuchar marcas. Confían en ellos. Pero el momento en que una marca se contradice es cuando los pierde como clientes para siempre.

La autenticidad de la marca está motivada por motivos solidarios y responsables. Los consumidores quieren garantías de que una marca no está tratando de ser algo que no es.

La autenticidad aparente de una marca consta de cuatro elementos principales:

  1. La continuidad es una marca fiel a sí misma
  2. Confía en tus consumidores
  3. La honestidad está motivada por el cuidado y la responsabilidad.
  4. Simbolismo: apoyo a los consumidores en su lealtad hacia ellos mismos.

¿Por qué es importante la autenticidad de la marca?

En la era de las redes sociales, los consumidores pueden saber instantáneamente si una marca es quien dice ser. Para que una marca se considere real y confiable, debe ser considerada confiable, respetuosa y auténtica.

La confianza es crucial para adquirir y retener clientes. La autenticidad de la marca juega un papel importante para que los consumidores confíen en la empresa. Cuando los consumidores están seguros de que sabes lo que estás haciendo y de que eres quien representas, están más dispuestos a gastar tiempo y dinero en lo que tienes para ofrecer.

La autenticidad de la marca es importante porque:

  • Te ayuda a mantenerte por encima del ruido. Cada vez más consumidores utilizan bloques de anuncios, soluciones antispam y otros mecanismos de protección para filtrar los mensajes no válidos. Si puede ser auténtico en todo lo que hace y dice, sus clientes harán el marketing por usted boca a boca, redes sociales, Email, o cualquier otra ruta de marketing.
  • Esto crea conexiones más fuertes. Es fácil determinar si alguien es genuino en línea o no. También trabaja con marcas. Mensajes e ideas que no pretenden ser algo, no resuenan más intensamente en los consumidores. Esto ayuda a aumentar los esfuerzos de marketing emocional de su marca.
  • Esto te ayudará a destacarte de la competencia. Si lleva el corazón de su empresa en la manga, entonces es más fácil confiar en usted. Esta crea lealtad a la marca a largo plazo.
  • Le das a la gente una razón para preocuparse. Si les das algo que te importa, será más difícil separarse.

Cómo aumentar la credibilidad de tu marca

  1. Construir relaciones con clientes y prospectos. La confianza es lo que construye buenas relaciones con los clientes. Comience por escucharlos. Proporcione un servicio al cliente excepcional que siempre recordarán. Configure su comunicación. Sea honesto y transparente. Ten valores y mantente fiel a esos valores.
  2. Una vez que establezca sus valores e historial de marca, sea consistente con su marca y mensajes. asegúrese de que sean consistentes y consistentes en todas las plataformas. Si lo hace de manera efectiva, los consumidores verán su marca como única, digna de confianza y confiable. Dices lo que dices y dices lo que quieres decir. Esto aumenta la lealtad del cliente.
  3. ¡Empieza a hablar! No tenga miedo de iniciar una conversación con sus clientes y clientes potenciales. No querrás parecer inexpugnable y estoico, especialmente si tu marca no es realmente así. Practica en las redes sociales. Si alguien menciona tu marca, responde. Participar en charlas bilaterales humaniza tu marca. Habla con tus clientes, no con ellos.

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