¿Qué es Upsell?

Todas las empresas quieren maximizar sus ganancias y ofrecer a sus clientes el mejor valor. Para hacer esto, utilizan diferentes tácticas de ventas para una mayor interacción y conéctate con tu público objetivo y cerrar la venta. Una de las tácticas de venta más importantes. en venta.

Las marcas y las empresas suelen vender versiones importantes de sus productos y servicios a los consumidores interesados. Sin embargo, muchas de estas empresas también tienen más versiones o paquetes premium disponibles en caso de que un cliente esté interesado en actualizar su compra. Ahí es donde en venta viene en.


¿Qué es Upselling?

Venta adicional es una táctica de ventas que utilizan las empresas para obligar a un cliente a comprar productos más caros o actualizar paquetes. Al hacer esto, el cliente termina gastando más, lo que a su vez aumenta las ganancias de la empresa.

Hay otros beneficios que las empresas pueden obtener a través del producto. revender. Uno de ellos es cultivar relaciones entre clientes y marcas. Cuando las empresas recomiendan ofertas basadas en necesidades específicas de los clientes, ayuda a personalizar y mejorar la experiencia de compra en general. En el futuro, esto puede aumentar la satisfacción y la retención del cliente.

Para consumidores, revender son rentables por el valor añadido que reciben. Venta adicional también hace que el proceso de elección de un producto o servicio sea más conveniente y eficiente.

Tiendas de comercio electrónico normalmente hacer un producto revender durante el pedido. Estos pueden ser en forma de páginas de ofertas de productos o ventanas emergentes que muestran versiones actualizadas, en términos de precio, tamaño, cantidad y más, del artículo en el carrito del cliente. La empresa también puede presentar al cliente la última versión de su producto y enumerar todas sus características adicionales que el modelo más básico puede no tener.


Ventas adicionales versus ventas cruzadas

Algunas veces en venta confundido con la venta cruzada, que es otra táctica de ventas utilizada por las empresas para aumentar las ventas.

En lugar de ofrecer versiones mejoradas del producto, la venta cruzada anima a los clientes a comprar artículos adicionales que pueden mejorar la forma en que se sienten acerca del producto. Por ejemplo, una empresa de vinos puede ofrecer un juego adicional de queso y galletas saladas por una tarifa adicional. mientras tanto en en venta, este negocio puede ofrecer en cambio vino de primera clase.

Ambos en venta y el enfoque de venta cruzada para brindar a los clientes valor agregado mostrándoles productos que pueden mejorar aún más su experiencia. Para las empresas, esto implica descubrir cómo piensan sus clientes y qué buscan en un producto. Al estudiar los momentos de dolor de sus clientes, las empresas pueden desarrollar sus productos de una manera que satisfaga lo que sus clientes necesitan.

Mientras realiza ventas cruzadas y en venta ambos se utilizan para aumentar los ingresos, el último suele ser más eficiente para los clientes. Sin embargo, para aumentar las ventas, muchas empresas combinan la venta cruzada y en venta técnicas en sus estrategias de ventas.


Mejores prácticas para ventas adicionales

  • Ofrecer productos a precios razonables.

Si bien el objetivo es maximizar las ganancias, las empresas deben evitar ofrecer productos o servicios que sean escandalosamente o mucho más costosos que su oferta original.

  • No seas demasiado agresivo

A los clientes no les gusta sentirse presionados para comprar, y una marca puede repeler a los clientes si es demasiado persistente con sus tácticas de venta. Los vendedores deben ofrecer una versión más premium del producto con un enfoque no agresivo y aceptar amablemente cuando el cliente responda.

Las marcas siempre deben tener una buena idea de a quién le están vendiendo. Esto incluye el desarrollo de una la identidad del compradorinvestigando los puntos débiles de los clientes y adaptando productos y servicios para satisfacer las necesidades del cliente. Esto también se aplica a las tácticas de marketing de marca, como el envío de correos electrónicos dirigidos.

  • Proporcionar comparaciones de productos paralelas

Los clientes quieren saber que están obteniendo una mejor relación calidad-precio. Ser efectivo venta adicional, los clientes necesitan saber cuánto más rentable será para ellos comprar una versión actualizada o complementos de su elección original. Al comparar productos, los proveedores pueden enumerar los beneficios de la versión actualizada y destacar sus beneficios sobre el modelo base.

  • Ofrezca un descuento urgente

Para motivar al cliente a comprar el producto, los vendedores pueden ofrecer ofertas limitadas o descuentos en este momento. Entonces, el cliente estará más inclinado a comprar el artículo que se vendió porque es ofertas y descuentos crear un sentido de urgencia, exclusividad y valor añadido.

Para tener éxito venta adicional, las empresas deben proporcionar a sus vendedores las herramientas y la formación adecuadas. Esto también debe hacerse con cuidado para no alejar al cliente.

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